民眾投訴悠遊卡單鈔加值機速度緩慢，1次只能加1張，與多鈔加值機相較很不方便，簡直是「腦殘機」，市議員高嘉瑜、王威中調閱資料發現，悠遊卡公司更新加值機每台toyota車貸試算 協商後多久恢復信用 費用是捷運公司7倍，懷疑不單純，政風處表示將進行了解。

悠遊卡公司解釋，悠遊卡加值機使用已逾10年，鑑於年限已到，分別在2011和2014年採購單鈔機及升級單鈔新模組基隆個人信貸 ，單鈔機1台55萬元，更新模組則花費20萬5800元。當時因民眾反映舊款多鈔機缺錢 操作需30秒，所以決定改為僅需8秒的單鈔機。

但議員認為，8秒的加值速度是悠遊卡公司自稱，實測需要14秒，比捷運公司的多功能多鈔加值機12秒還要久，且捷運公司升級成悠遊卡多鈔加值功能，1台僅花約2萬9千元，相較悠遊卡公司換模組1台要20萬5800元，幾乎是捷運公司的7倍。

北捷表示，日前悠遊卡公司要更新機組雲林小額借款2萬 >台北汽車借款 時，他們曾建議更換多鈔機組新竹機車免留車 >斗六小額借款快速撥款 公教貸款利率 ，因為不少民眾向客服反映偏好多鈔機組的方便性。

悠遊卡公司坦承，多鈔機一台要價65萬，舊機若更中古車貸利率比較 >新竹機車借錢 新為多鈔模組也要花30萬，且調查發現，加值民眾有8到9成習慣只加值一張，考量成本及民情，才決定更換為單鈔機。悠遊卡公司強調，價格差異是因自家購置的機型與北捷不同。

悠遊卡公司也說，新站點的單超加值機已採買，無法更換為多鈔機，由於北捷已陸續升級多鈔加房屋二胎民間貸款民間借貸民間信貸 值機，悠遊卡公司未來會減少單鈔機數量。

民眾劉小姐表示，比銀行借錢利息計算 起用機器加值，她習慣到服務處加值，僅需花費2胎房貸利率年息6趴 >新竹證件借款 5秒的時間，比任何機器都快。范姓乘客表示，她習慣加值200元，單鈔機1次僅能加1張，真的很麻煩屏東身份證借錢 。

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